European ODR platform

W przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać we wspólnych konsultacjach, konsument ma możliwość skontaktowania się z firmą Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Stichting WebwinkelKeur pośredniczy bezpłatnie. Jeżeli po mediacji nie ma rozwiązania, konsument ma możliwość złożenia reklamacji do Stichting GeschilOnline, decyzja Stichting GeschilOnline jest wiążąca. Konsument i przedsiębiorca zgadzają się z tą wiążącą decyzją. Zgłoszenie sporu do arbitrażu nie jest bezpłatne. Konsument ponosi koszty arbitrażu. Ponadto mieszkańcy mieszkający w UE mogą skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów, aby złożyć skargę w celu uzyskania pozasądowego rozstrzygnięcia sporu. Ta platforma jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/odr, ale radzimy najpierw skontaktować się ze Stichting WebwinkelKeur.